Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Sitaphy

Article 1 : Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur notre site. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve nos CGV. Toute condition contraire sera inapplicable, sauf accord préalable.

Article 2 : Nos produits
Nous proposons une gamme de jouets en bois faits main, inspirés de l’histoire et fabriqués à partir de matériaux naturels. Les photos et descriptions des produits peuvent légèrement varier selon les disponibilités des matières premières, mais nous garantissons toujours un haut niveau de qualité.

Article 3 : Prix et facturation
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent toutes taxes. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du poids des articles. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre commande.

Article 4 : Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après réception de la confirmation par email. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité des stocks.

Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. En cas de retard, nous nous engageons à vous tenir informés, mais nous ne pourrons être tenus responsables des retards liés au transport.

Article 6 : Retours et réclamations
Si un produit ne vous satisfait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner l'article à vos frais. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. En cas de non-conformité ou de défaut, merci de nous contacter sous 48h avec des preuves (photos) pour un échange ou un remboursement.

Article 7 : Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue en ligne par carte bancaire, via une plateforme sécurisée. Aucun escompte ne sera accordé pour un paiement anticipé.

Article 8 : Garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité et de garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de problème, nous nous engageons à réparer, remplacer, ou rembourser le produit défectueux dans un délai de 6 mois après l'achat.

Article 9 : Confidentialité des données
Les informations collectées lors de vos commandes sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour traiter vos commandes. Nous ne transmettons aucune information à des tiers sans votre consentement.

Article 10 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux d’Auxerre.