Politique d’expédition

Politique d’expédition – Sitaphy

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Voici notre politique d’expédition détaillée pour vous informer des délais, frais et modalités de livraison.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’évolution de la livraison.

Remarque : Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais et options de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison sélectionné au moment de la commande. Nous proposons la Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination)

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par des événements hors de notre contrôle (retards postaux, conditions climatiques, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et varient en fonction du poids, des dimensions des articles, et de la destination. Les frais exacts vous seront indiqués avant la confirmation du paiement.

Offres spéciales : Nous proposons parfois des promotions avec des frais de livraison réduits ou gratuits. Ces offres sont annoncées sur notre site ou nos réseaux sociaux.

4. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison à l'international, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier les options disponibles et les frais applicables.

5. Suivi des commandes

Pour chaque commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par email. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre commande pour toute mise à jour.

6. Retards et problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [adresse email du service client]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.

Important : Sitaphy ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes causés par le transporteur une fois la commande expédiée. Cependant, nous vous assisterons dans toute réclamation éventuelle auprès du transporteur en cas de problème.

7. Livraison endommagée ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l'appui. Nous nous engageons à remplacer l’article ou à procéder à un remboursement selon votre préférence.

8. Adresses de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis non livrés en raison d'erreurs dans l'adresse saisie. En cas de retour du colis à notre entrepôt pour cette raison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison à vos frais.

9. Retours et échanges

Pour toute information concernant les retours ou les échanges, merci de consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à sitaphy@sitaphy.fr

 Nous sommes là pour vous aider !